Τι είναι το more.com;

Η Viva αλλάζει και γίνεται more.com. Περισσότερες εκδηλώσεις, περισσότερες εμπειρίες, περισσότερες στιγμές, περισσότερα μέρη, γιατί η ζωή είναι more!

H πιο ολοκληρωμένη ticketing πλατφόρμα σε Ελλάδα και εξωτερικό μεγαλώνει και αλλάζει προς το καλύτερο. Με πάνω από 3.500 συνεργάτες, 220.000+ παραγωγές και 34+ εκατομμύρια εισιτήρια, το more.com σε φέρνει πιο κοντά σε εκδηλώσεις κάθε είδους.

Στόχος του more.com είναι να συνεχίσει να σου παρέχει την απόλυτη εμπειρία στον κόσμο των εκδηλώσεων, κάνοντας την διαδικασία αγοράς εισιτηρίων πιο εύκολη, γρήγορη και ασφαλή από ποτέ!

Το more.com είναι εδώ για να σε φέρει ένα βήμα πιο κοντά στην εμπειρία που ψάχνεις.

Τι αλλάζει για εμένα;

Τίποτα απολύτως! Ό,τι ίσχυε και πριν ισχύει και τώρα. Η μετάβαση από Viva σε more.com στόχο έχει να κάνει την αγορά των εισιτηρίων σου ακόμα πιο εύκολη και γρήγορη, χωρίς κανένα απολύτως εμπόδιο. Το more.com συνεχίζει την πορεία που χάραξε η Viva με κύρια χαρακτηριστικά της εμπιστοσύνη και την ασφάλεια, έχοντας ως προτεραιότητα την εξαιρετική παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών.

Η εταιρεία παραμένει ίδια;

Ναι, η εταιρεία πίσω από την πλατφόρμα παραμένει ίδια ακόμη και μετά το rebranding. Η ονομασία άλλαξε ωστόσο ο πυρήνας, η κυριότητα, η αποστολή και οι αξίες της εταιρείας παραμένουν σταθερές!
Η προσήλωσή μας στην παροχή κορυφαίων e-ticketing υπηρεσιών, άψογης εξυπηρέτησης πελατών και πρόσβασης σε αμέτρητες εκδηλώσεις παραμένει ακλόνητη.

Θα αλλάξει η διαδικασία αγοράς εισιτηρίων στο more.com;

Όχι, δεν αλλάζει τίποτα ως προς την διαδικασία αγοράς και παραλαβής των εισιτηρίων.

Τα εισιτήρια που έχω αγοράσει μέσω της Viva ισχύουν κανονικά;

Ναι, τα εισιτήρια που αγοράστηκαν παραμένουν ενεργά, χωρίς καμία αλλαγή.

Αυτή είναι μία επιλογή που διαφοροποιείται από θέαμα σε θέαμα και εξαρτάται από το χώρο και το διοργανωτή. Εφόσον επιλέξετε το θέαμα που σας ενδιαφέρει να παρακολουθήσετε, θα δείτε την κάτοψη του χώρου από όπου μπορείτε να επιλέξετε θέση. Αν δεν έχει δοθεί η δυνατότητα επιλογής συγκεκριμένων θέσεων, τότε το σύστημα σας δίνει τις πρώτες διαθέσιμες βάσει των κριτηρίων αναζήτησης, δηλαδή του τύπου εισιτηρίου ή της ζώνης που θα επιλέξετε.

Οι διαθέσιμοι τρόποι αγοράς εισιτηρίων θεαμάτων είναι οι παρακάτω:

• Με χρήση κάρτας (Πιστωτικής - Χρεωστικής - Prepaid)
• Mε το Viva Wallet λογαριασμό σας
• Με μετρητά σε κάποιο από τα διαθέσιμα Viva spot
• Αντικαταβολή, εφόσον η ημερομηνία της εκδήλωσης είναι 7 ημέρες από την κράτησή σας (Η επιλογή δίνεται εφόσον κάνετε είσοδο στο Viva Wallet λογαριασμό σας)
• Τράπεζα / E-banking, εφόσον η ημερομηνία της εκδήλωσης είναι 7 ημέρες από την κράτησή σας (Η επιλογή δίνεται εφόσον κάνετε είσοδο στο Viva Wallet λογαριασμό σας)

Στην περίπτωση που επιλέξετε να εξοφλήσετε την κράτησή σας σε κάποιο από τα συνεργαζόμενα σημεία, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι εφαρμόζονται έξοδα €1,00/συναλλαγή (όχι ανά εισιτήριο).

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αυτή. Για να δείτε τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής συμβουλευτείτε την ερώτηση «Με ποιο τρόπο μπορώ να εξοφλήσω τα εισιτήρια μου;».

Πληροφορίες για τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου μας μπορείς να δείτε στο σύνδεσμο https://travel.viva.gr/airtickets/metrita

Η ημερομηνία λήξης της κράτησης εξαρτάται από την ημερομηνία διεξαγωγής της εκδήλωσης. Σε κάθε περίπτωση με την ολοκλήρωση της κράτησης εμφανίζεται και αποστέλλεται στο email σας, η ημερομηνία και ώρα λήξης της. Προτείνουμε πάντα την άμεση εξόφληση για να εξασφαλίσετε τα εισιτήριά σας!

Μόλις ολοκληρώσετε την αγορά σας σας αποστέλλονται τα εισιτήρια σε μορφή pdf στο email που έχετε δηλώσει στα στοιχεία επικοινωνίας,. Για την είσοδό σας στο χώρο του θεάματος θα χρειαστεί είτε να τα εκτυπώσετε, ή να τα έχετε σε ηλεκτρονική μορφή στο κινητό σας ή να τα ανταλλάξετε στα ταμεία του χώρου πριν την έναρξη της εκδήλωσης. Η πληροφορία αυτή αναγράφεται επάνω δεξιά στο εισιτήριό σας.

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αυτή. Θα χρειαστεί είτε να τα εκτυπώσετε, ή να τα έχετε σε ηλεκτρονική μορφή στο κινητό σας ή να τα ανταλλάξετε στα ταμεία του χώρου πριν την έναρξη της εκδήλωσης. Η πληροφορία αυτή αναγράφεται επάνω δεξιά στο εισιτήριό σας.

Ενδέχεται το email με τα εισιτήριά σας να έχει καταχωρηθεί στο φάκελο με τις προσφορές ή την ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Ελέγξτε αν έχουν καταχωρηθεί σε αυτούς τους φακέλους, εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε με το support@viva.gr αναγράφοντας τον κωδικό παραγγελίας σας προκειμένου να γίνει εκ νέου αποστολή.

Ωστόσο μπορείτε απο τον ακόλουθο σύνδεμο https://travel.viva.gr/order-management/view-details με χρήση του κωδικού παραγγελίας Νο, να έχετε πρόσβαση στα εισιτήρια σας.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το support@viva.gr αναγράφοντας τον κωδικό παραγγελίας σας προκειμένου να γίνει εκ νέου αποστολή των εισιτηρίων σας.

Σε περίπτωση ακύρωσης ή αναβολής μία εκδήλωσης, αποστέλλεται ενημέρωση μέσω email σε όλους τους κατόχους των εισιτηρίων.
Στη συνέχεια η πολιτική ακύρωσης ή αναβολής εκδηλώσεων και επιστροφής χρημάτων ορίζεται από τον εκάστοτε διοργανωτή.

Κατά κανόνα, δεν παρέχεται η δυνατότητα ακύρωσης / αλλαγής των εισιτηρίων. Δεδομένου ότι κάθε διοργανωτής εφαρμόζει διαφορετική πολιτική αλλαγών & ακυρώσεων ο χρήστης που τυχόν επιθυμεί να ακυρώσει ή να τροποποιήσει την κράτησή του μπορεί να αποστείλει email στο support@viva.gr και να λάβει σχετική ενημέρωση.

Εφόσον η πληροφορία αυτή έχει γνωστοποιηθεί από το διοργανωτή, σχετική ενημέρωση θα βρείτε στην «Περιγραφή» της εκδήλωσης μέσα στη σελίδα προπώλησης.

Εφόσον έχετε ήδη πραγματοποιήσει την αγορά των εισιτηρίων, τα στοιχεία του διοργανωτή αναγράφονται επάνω δεξιά στα εισιτήρια σας. Εναλλακτικά μέσα από την σελίδα προπώλησης της εκδήλωσης, στην καρτέλα «Διοργανωτής».

Συνήθως η online προπώληση σταματάει 2 ώρες πριν την έναρξη της εκδήλωσης. Ωστόσο, αυτό ενδέχεται να τροποποιηθεί από το διοργανωτή.

Μέσα από τη σελίδα μας μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες εκπτώσεις που διατίθενται online . Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε και με το support@viva.gr ή τηλεφωνικά στο 13855.

Τα εισιτήρια δεν είναι ονομαστικά (με εξαίρεσή τα εισιτήρια αγώνων ή ειδικών event , όπου κατά την αγορά ζητείται να καταχωρήσετε πρόσθετα στοιχεία ανά θεατή). Αυτό σημαίνει ότι δεν θα αντιμετωπίσετε κάποιο ζήτημα καθώς ο έλεγχος γίνεται στο barcode των εισιτήριων.

Παρακαλούμε να ελέγξετε ότι το ΑΜΚΑ σας δεν έχει καταχωρηθεί ξανά για αγορά στον ίδιο αγώνα ή στην περίπτωση αποτυχημένης προσπάθειας θα μπορείτε να επαναλάβετε την διαδικασία εκ νέου σε περίπου 20 λεπτά. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με το support@viva.gr ή μέσω Live chat.

Η επιπλέον χρέωση που λάβατε ονομάζεται Service Fee και είναι η χρέωση της υπηρεσίας για τη χρήση της Ticketing πλατφόρμας. Η πληροφορία αυτή αναφέρεται στη σελίδα με την ανάλυση των χρεώσεων πριν ολοκληρώσετε την συναλλαγή σας. Για το ποσό αυτό εκδίδεται νόμιμη απόδειξη την οποία μπορείτε να λάβετε ακολουθώντας το σύνδεσμο με τις αναλυτικές πληροφορίες που σας αποστέλλεται στο email σας. Εφόσον πραγματοποιήσετε την αγορά σας με χρήση του Viva Wallet λογαριασμού σας δεν υπάρχει κάποια επιπλέον χρέωση για τη χρήση της υπηρεσίας. Δείτε πως μπορείτε να δημιουργήσετε το Viva Wallet λογαριασμό σας εδώ

To Viva.gr παρέχει την ασφάλεια που απαιτείται για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω πιστωτικής κάρτας. Πατήστε εδώ για να δείτε περισσότερα σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών.

Για να επωφεληθείτε της προσφοράς που σας ενδιαφέρει, κατά τη διαδικασία κράτησης των εισιτηρίων και αφού έχετε επιλέξει τις θέσεις, στον τιμοκατάλογο θα χρειαστεί να επιλέξετε τον τύπο έκπτωσης που σας ενδιαφέρει πχ. "Οικογενειακή Προσφορά 3+1". Εφόσον επιλεγεί η συγκεκριμένη έκπτωση, θα γίνει αναπροσαρμογή του τιμοκαταλόγου.

Κατά τη διαδικασία κράτησης των εισιτηρίων που σας ενδιαφέρουν, θα χρειαστεί να καταχωρήσετε τον κωδικό έκπτωσης στο αντίστοιχο πεδίο («Εισάγετε τον κωδικό προσφοράς») προκειμένου να γίνει αναπροσαρμογή του τιμοκαταλόγου και να επωφεληθείτε της προσφοράς.