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Modification des billets

Saisissez les détails de votre réservation afin qu'un représentant de Viva puisse vous contacter.

Code de transaction more.com:
Vous pouvez trouver le code de transaction dans l'e-mail avec lequel vous avez reçu les informations de votre réservation.

Email:

Tél:

Détails:
Remplissez le champ supplémentaire avec des informations qui peuvent nous aider à traiter votre demande.

Modification des billets

Afin de vous offrir le meilleur service, veuillez écrire les changements exacts que vous souhaitez:

Les vols que vous souhaitez modifier
Les noms des passagers pour lesquels vous effectuez les modifications
Les nouvelles dates auxquelles vous souhaitez voyager

REMARQUE IMPORTANTE:

La soumission de la demande ne signifie pas que les changements seront effectués.
Pour compléter la procédure, les opérations suivantes doivent être effectuées:

Un agent du service clientèle traitera votre demande.
Si les changements que vous demandez sont possibles (certaines compagnies aériennes n'autorisent pas les changements de nom, tandis que d'autres les autorisent moyennant un coût supplémentaire), vous recevrez un courriel indiquant les éventuels coûts supplémentaires et les instructions pour mener à bien la procédure.
Vous devez répondre à cet e-mail que vous acceptez les frais ou le remboursement, et notre agent traitera votre demande de réémission. Tout remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez choisi initialement pour votre réservation. Tout coût supplémentaire doit être payé AVANT que la réémission ne soit effectuée.

Notes importantes pour remplir le formulaire de demande:

Définissez les changements dont vous avez besoin de manière très détaillée.
Notre département des modifications et des rééditions est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 (GMT+2).
Si vous devez changer vos billets à une heure ou un jour non ouvrable, vous devrez contacter directement la compagnie de ferry ou l'organisateur de l'événement.

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