Agentie de turism autorizata de EOT (Nr. Registrul Firmelor de Turism: 0259Ε60000449100) 

Furnizor de telecomunicații autorizat de EETT (Nr. Reg.: 06-128) 

Servicii de transport furnizate de Terți Furnizori (inclusiv transport cu taxi, etc); 

Colectarea de informații referitoare la divertisment, inclusiv evenimente culturale (concerte, piese de teatru, filme etc.), evenimente sportive etc., verificarea disponibilității biletelor și rezervarea și/sau achiziționarea de bilete pentru astfel de evenimente furnizate de Terți Furnizori; 

Accesul la și/sau utilizarea informațiilor, serviciilor și produselor Terțului Furnizor, astfel cum astfel de servicii și produse sunt prezentate pe site, indiferent de canalul VIVA selectat de un utilizator pentru a le obține, necesită acceptarea acestor termeni, atât generali, cât și speciali, în funcție de tipul de serviciu și de condițiile de utilizare stabilite și dezvăluite de Terți Furnizori în legătură cu produsele pe care le oferă. 

Accesul la Website și utilizarea serviciilor oferite necesită ca utilizatorii să citească cu atenție, să înțeleagă și să accepte fără rezerve acești termeni. 

VIVA își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești termeni, fără notificare prealabilă. Orice versiune modificată a acestor termeni va fi postată pe Site, înlocuind-o pe cea anterioară. Din acest motiv, utilizatorii trebuie să fie informați și să accepte, dacă este necesar, termenii modificați. 

Utilizatorii trebuie să fie informați cu privire la termenii și condițiile pe care Terții Furnizori selectați le aplică pentru furnizarea produselor afișate și/sau oferite prin intermediul Site-ului. Utilizatorii trebuie să fie informați și să accepte acești termeni și condiții, în conformitate cu procedura și condițiile pe care Terții Furnizori le stabilesc, le stabilesc și le dezvăluie din când în când. VIVA nu va fi responsabilă și nu va fi obligată să asigure nicio procedură de dezvăluire sau acceptare prin intermediul site-ului, cu excepția cazurilor și în măsura în care cadrul legislativ și de reglementare aplicabil impune acest lucru. 

Dacă, din orice motiv, un utilizator nu acceptă unul sau mai mulți dintre acești termeni de utilizare sau termenii de utilizare stabiliti sau comunicati de către Terți Furnizori sau VIVA, acest utilizator trebuie să se abțină de la utilizarea site-ului și a serviciilor, în caz contrar se va presupune că termenii au fost acceptați fără rezerve. 

Termenii acestui alineat se aplică proporțional comenzilor telefonice efectuate de utilizatorii serviciilor VIVA, care, în orice caz, sunt dezvăluite utilizatorilor la finalizarea fiecărei tranzacții. În acest caz, utilizatorul va fi considerat că a acceptat fără rezerve termenii dacă nu se ridică nicio obiecție în momentul dezvăluirii acestora. 

Pentru evitarea oricărui dubiu, neacceptarea oricărui termen din prezentul document sau a oricărui termen de cumpărare în legătură cu produsele oferite de Terți Furnizori va atrage nefurnizarea produsului pe care utilizatorul l-a selectat și, eventual, blocarea accesului la serviciile oferite prin intermediul site-ului, în întregime sau parțial. 

Serviciile oferite de VIVA sunt disponibile online și prin intermediul site-ului. Accesul și utilizarea serviciilor care sunt oferite prin intermediul site-ului necesită o conexiune la internet. 

Pe langa procedura de acces online si furnizare de servicii, in cele mai multe cazuri, VIVA ofera utilizatorilor sai o optiune de rezervare telefonica, a carei taxa este afisata pe Site. Acești termeni se aplică pro rata rezervărilor telefonice și taxelor pentru produsele furnizate. 

Utilizatorii serviciilor oferite prin intermediul site-ului trebuie să aibă vârsta de 18 ani, să aibă capacitatea de a efectua acte juridice și, atunci când acționează în numele terților, să fie autorizați în mod corespunzător în acest sens. 

Finalizarea cu succes a furnizării serviciilor prin intermediul Site-ului necesită ca utilizatorul să dezvăluie și VIVA să colecteze și să prelucreze informații referitoare la utilizator, care pot constitui date cu caracter personal. Utilizatorii Site-ului și ai serviciilor oferite prin intermediul Site-ului autorizează fără rezerve VIVA să colecteze, să utilizeze și să transmită către Terți Furnizori informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor, în termenii și condițiile expuse mai jos în secțiunea „PROTECȚIA DATELOR PERSONALE” . Orice utilizator care nu este de acord cu colectarea, utilizarea, prelucrarea și/sau transmiterea datelor sale personale în temeiul acestor termeni trebuie să înceteze și să se abțină de la utilizarea serviciilor, în caz contrar se va considera că termenii rămân acceptabili fără rezerve pentru acest utilizator. 

Ori de câte ori un utilizator este obligat să se înscrie pentru a primi și/sau gestiona Serviciile solicitate sau primite de la VIVA, acesta din urmă poate modifica unilateral, la discreția sa, atât procedura, cât și datele și informațiile pe care utilizatorul trebuie să le introducă pentru a se înscrie și autentifica pe contul său online, inclusiv, dar fără a se limita la, adresa sa de e-mail, telefonul mobil etc. Nerespectarea procedurii solicitate și/sau introducerea informațiilor solicitate poate avea ca rezultat blocarea accesului la contul online al utilizatorului și la Servicii.  

Pentru majoritatea serviciilor oferite prin intermediul Site-ului este disponibilă o opțiune de rezervare, adică opțiunea de a rezerva un serviciu disponibil la comanda expresă a unui utilizator. Ordinul de rezervare va fi obligatoriu pentru utilizator care trebuie să plătească în toate cazurile prețul relevant, cu excepția cazului în care procedura de anulare aplicabilă este urmată în legătură cu serviciul selectat. 

Urmând procedura de rezervare, așa cum este stabilită și stabilită pe site, un utilizator comandă VIVA pentru a facilita furnizarea produsului selectat de către un al treilea furnizor. 

Al treilea Furnizor confirmă rezervarea și VIVA se obligă să notifice utilizatorul/principalul cu privire la această confirmare. 

O tranzacție care implică rezervarea și furnizarea unui produs selectat va fi finalizată între utilizator și al treilea furnizor care în cele din urmă furnizează produsul. Utilizatorii trebuie să fie informați și să accepte fără rezerve termenii celui de-al treilea furnizor în legătură cu furnizarea produsului selectat și primit, pentru care utilizatorul va fi responsabil. Dacă se face vreo modificare a detaliilor unui produs turistic selectat și rezervat de către un utilizator, VIVA va depune toate eforturile rezonabile pentru a notifica utilizatorul cu privire la această modificare, cu condiția ca acesta să fi fost informat în timp util în acest sens de către al treilea furnizor relevant. 

Comunicarea, inclusiv orice notificare cerută în temeiul acestor termeni, între VIVA și utilizatorii site-ului web, se va face în mod corespunzător, în primul rând, folosind mijloace electronice, și în special adresa de e-mail, comunicată de utilizator către VIVA în acest scop. 

Utilizatorii trebuie să prezinte datele lor reale către VIVA, inclusiv adresa lor de e-mail validă. 

Utilizatorii pot contacta VIVA, în timpul orelor de serviciu pentru clienți menționate mai jos, online, trimițând un e-mail la support@vivabilet.ro, sau electronic prin comunicarea prin intermediul instrumentului disponibil de Live Chat care este disponibil pe site-ul companiei, oferind o comunicare imediată și eficientă între părți. 

Metoda și mijloacele de comunicare dintre un utilizator și un al treilea furnizor sunt determinate de al treilea furnizor, sub rezerva termenilor și detaliilor de contact stipulate și dezvăluite de acesta din urmă. 

Se observă că declarația de detalii de contact incorecte, inexacte și/sau false poate duce la incapacitatea și/sau refuzul de a furniza serviciul/produsul selectat și/sau exclude utilizatorul relevant de la utilizarea Site-ului și/sau VIVA și/sau Serviciile oferite de al treilea furnizor; în același timp, utilizatorul va fi responsabil să ramburseze serviciul/produsul și poate fi supus răspunderii suplimentare pentru despăgubiri. 

Utilizatorii iau la cunoștință și autorizează VIVA să dezvăluie și să trimită datele lor de contact către Terți Furnizori și oricărei persoane fizice sau juridice pe baza necesității de a cunoaște, pentru a finaliza furnizarea produsului selectat de utilizator, așa cum este prezentat mai jos în secțiunea „ PROTECȚIA DATELOR PERSONALE”. 

În caz de încălcare a acestor termeni, VIVA își rezervă dreptul de a respinge o rezervare cu notificarea utilizatorului. 

Prețurile afișate pe site în dreptul fiecărui produs oferit reprezintă prețul total pentru un anumit serviciu, inclusiv toate taxele și taxele corespunzătoare și orice taxă plătibilă către VIVA pentru serviciile oferite prin intermediul site-ului, deoarece acestea se aplică la momentul rezervării sau finalizarii tranzacției, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site. Se menționează că, în cazul utilizării serviciului de rezervare telefonică, utilizatorul interesat va fi informat cu privire la costul relevant care depășește prețul indicat pe Site înainte de confirmarea rezervării, iar taxa se va aplica, dacă este acceptată de utilizator. 

Costul fiecărui produs oferit prin intermediul site-ului web va fi determinat de către al treilea furnizor relevant și comunicat către VIVA, inclusiv taxele și taxele impuse. VIVA nu va fi responsabilă pentru nivelul și/sau orice modificare a acestor prețuri. 

Prețurile de mai sus afișate pe Site pot fi modificate de către VIVA chiar și după finalizarea procedurii de rezervare, dacă Furnizorul Terț care a stabilit și a comunicat prețul relevant modifică prețul și comunică acea modificare. În toate cazurile, se observă că orice modificare a prețurilor după confirmarea unei rezervări se va face doar în cazuri excepționale, în primul rând din cauza creșterii taxelor, costurilor și/sau a impozitelor aplicate.. 

Pretul fiecarui produs va fi platit in modul indicat pe Site. Metoda principală este plata cu cardul de credit/debit de tipurile specifice indicate pe Site, în timp ce majoritatea serviciilor VIVA pot fi plătite și în numerar, în conformitate cu instrucțiunile și condițiile care pot fi notificate de VIVA utilizatorilor. 

Datele deținătorului cardului de credit/debit sunt transmise automat către furnizorul de servicii de plată care colaborează cu VIVA, care va debita prestarea serviciului de pe cardul de credit/debit al titularului. 

Dacă se face o rezervare, VIVA poate folosi datele cardului de credit/debit al utilizatorului pentru a garanta rezervarea, sub rezerva dreptului său de a întreprinde orice acțiune pentru a debita cardul de credit/debit respectiv cu taxele de anulare care se pot aplica pentru produsul rezervat sau cu prețul de produsul, în conformitate cu acești termeni și/sau cu termenii celui de-al treilea furnizor care oferă produsul specific. 

Utilizatorii trebuie să utilizeze cardurile de credit/debit pe care le dețin în mod legal și sunt autorizați să le folosească. Când se utilizează cardul de credit/debit al unei terțe persoane, trebuie prezentată o autorizație sau consimțământul scris al deținătorului legal al cardului. 

În furnizarea și taxarea serviciilor, VIVA poate solicita oricărui utilizator orice informații considerate necesare (copie carte de identitate sau pașaport și/sau card de credit/debit, dovada adresei de domiciliu etc.), pentru a identifica datele utilizatorului cu detaliile din deținătorul cardului utilizat, precum și pentru orice alt motiv pe care VIVA îl poate considera adecvat, în contextul furnizării de servicii. În cazul documentelor care nu pot fi trimise prin e-mail, acestea vor fi livrate în format hârtie la sediul social al VIVA. 

În cazul în care un utilizator optează să inițieze o tranzacție pentru achiziționarea de servicii facilitate de VIVA și/sau pur și simplu să finalizeze tranzacția prin plata unui furnizor de servicii de plată dintre cele menționate în Legea 3862/2010 (inclusiv bănci, instituții de monedă electronică și puncte fizice de vânzare/magazine care funcționează ca agenți ai instituțiilor de monedă electronică în conformitate cu Legea 3862/2010), furnizorul relevant poate percepe utilizatorului/plătitorului comisioane de tranzacție, în conformitate cu politica sa comercială aplicabilă, indiferent de mijlocul sau metoda de plată selectată de utilizatorul (adică în numerar sau cu cardul sau prin intermediul băncilor participante la serviciul DIAS DEBIT, suportând plăți la casierie, prin Internet Banking, Phone Banking și ΑΤΜs). Cu excepția băncilor, toți ceilalți furnizori de servicii de plată percep în mod normal o taxă de 5,00 LEI/tranzacție. 

Terții Furnizori vor fi singurii responsabili pentru oferirea opțiunii și determinarea procedurii de anulare sau modificare a rezervării sau a furnizării produselor pe care le comercializează, în conformitate cu termenii pe care îi stabilesc și dezvăluie în legătură cu produsele/serviciile oferite. 

Utilizatorii care doresc să anuleze sau să modifice rezervarea sau un produs furnizat trebuie să trimită o solicitare relevantă cât mai curând posibil la support@vivabilet.ro Dacă termenii unui terț furnizor permit anularea sau modificarea, utilizatorii vor fi informați în consecință, iar termenii relevanți se vor aplica, de asemenea, oricărei rambursări și oricărei sume care ar putea fi reținute ca taxă de anulare. În plus față de această sumă, VIVA poate percepe costuri de anulare sau modificare, deoarece acestea sunt determinate de produs și publicate pe site. 

Este de menționat că taxa inițială a VIVA pentru finalizarea rezervării sau furnizarea unui produs nu va fi rambursabilă. 

Accesul pe Site pentru executarea unui contract și primirea serviciilor și a produselor afișate va necesita ca utilizatorii să furnizeze VIVA acele detalii care sunt necesare pentru livrarea și primirea cu succes și în siguranță a produselor solicitate, de ex. numele, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon mobil, detaliile cardului de credit/debit etc. 

Prin introducerea datelor necesare pentru executarea fiecărei tranzacții, utilizatorii își oferă consimțământul explicit (opt-in) pentru colectarea, utilizarea și prelucrarea datelor lor personale în scopul de mai sus, în conformitate cu articolul 6, alin. 1 din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR 2016/679), L. 2472/1997 și legislația romana aplicabilă, așa cum este în vigoare. 

VIVA ia toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru securitatea și protecția datelor și respectă toate principiile prelucrării legale a datelor cu caracter personal (legalitatea, corectitudinea, transparența, limitarea scopului, minimizarea datelor, acuratețea, limitarea stocării, integritatea, confidențialitatea și responsabilitatea). Ne propunem să protejăm drepturile persoanei vizate (informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitatea datelor, dreptul de opoziție și luarea deciziilor individuale neautomatizate pe baza profilării), în conformitate cu GDPR, legile romana, deciziile Autorității Romane pentru Protecția Datelor (DPA), instrucțiunile scrise și Politica de securitate și protecție a datelor care este publicată pe site-ul nostru. 

VIVA și terții, organizatori de evenimente, au dreptul de a utiliza datele de contact pe care utilizatorul le-a dezvăluit pentru a trimite mesaje de informare despre produsele și serviciile lor, precum și oferte și/sau anunțuri relevante, cu condiția ca utilizatorul să-și fi dat consimțământul explicit prin depunerea unei declarații relevante pe site-ul nostru, care se poate retrage în orice moment. 

Utilizatorul poate retrage consimțământul furnizat prin trimiterea unui e-mail la dpo@vivawallet.com; un astfel de e-mail trebuie trimis la aceeași adresă de e-mail declarată de utilizator la înregistrare, cu menționarea „NU DORESC SĂ PRIMESC INFORMAȚII”. Alternativ, utilizatorul poate selecta opțiunea „ȘTERGERE DIN LISTA DE DESTINATARI”  e-mailul primit. 

Dacă doresc acest lucru, utilizatorii pot solicita în orice moment informații despre datele lor personale păstrate de VIVA, destinatarii acestora, scopul păstrării și prelucrării acestora, precum și modificarea, corectarea sau ștergerea acestora, trimițând un e-mail relevant la dpo@vivawallet. com de la adresa de e-mail declarată la înregistrare, anexând o copie a cărții de identitate 

VIVA își rezervă dreptul de a permite accesul autorizat și/sau de a acorda drepturi de utilizare și prelucrare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor unor terți, persoane juridice sau fizice, care au fost desemnați de VIVA să efectueze prelucrări care au loc cu aceleași standarde de siguranță și protecție. aplicat de VIVA în calitate de operator de date. VIVA poate fi obligată de către autoritățile de urmărire penală și de poliție să asigure același acces, în conformitate cu legea aplicabilă. 

VIVA își rezervă dreptul de a utiliza sau transfera către terți, anonimizate, informațiile care i-au fost comunicate într-o manieră care să nu permită identificarea sau dezvăluirea persoanei la care se referă, în scopuri statistice, promoționale, de cercetare și/sau de publicitate. 

Detaliile de acces la serviciile VIVA, dacă acestea au fost alese de utilizator sau au fost generate automat de sistemele VIVA și au fost comunicate utilizatorului (indicativ și nu restrictiv, coduri de plată, coduri de comandă, parole etc.) sunt strict personale. iar utilizatorul este exclusiv responsabil să le protejeze împotriva dezvăluirii, copierii, contestației și comunicării către terți. 

La executarea contractului și furnizarea produselor și serviciilor solicitate de utilizator, datele acestuia din urmă trec automat către societatea Grupului VIVA WALLET, denumită VIVA Payment Services Single Member SA, care asigură infrastructura adecvată pentru execuția și completarea. a tranzacțiilor de plată relevante. VIVA Payment Services Single Member SA poate utiliza în mod legal astfel de date pentru ca această pagină web să fie operațională, să vi se furnizeze produsele și serviciile solicitate, să vi se ofere servicii personalizate, să aveți posibilitatea să participați la programe, evenimente și activități promoționale ca parte a relație contractuală cu dumneavoastră și astfel încât VIVA Payment Single Member SA să își promoveze activitățile de afaceri, respectându-și obligațiile legale, întotdeauna în conformitate cu interesele sale reale de a-și păstra activitatea de Furnizor de Servicii de Plată. 

VIVA nu poate garanta acuratețea, precizia și claritatea informațiilor postate pe Site, inclusiv prețurile produselor, deoarece informațiile puse la dispoziție pentru publicare de către terți și în special Terți Furnizori, precum și verificarea și/sau verificarea respectivelor informații de către VIVA, nu este și nu ar putea fi posibil. Din acest motiv, VIVA nu va fi responsabilă în acest sens și își rezervă dreptul de a proceda fără costuri la corecții, actualizări și/sau orice alte modificări ale acestor informații, dacă acest lucru este solicitat sau agreat de furnizorul de informații, chiar dacă o astfel de corectare, actualizare sau modificare se referă la și/sau afectează rezervările restante. 

VIVA nu garanteaza si nu va fi responsabila pentru disponibilitatea afisata a produselor oferite; VIVA afișează informații specifice pe site, așa cum sunt comunicate de fiecare al treilea furnizor. 

VIVA nu garantează și nu va fi responsabilă pentru adecvarea si disponibilitatea produselor oferite de Terți Furnizori sau pentru actele sau omisiunile acestor Terți Furnizori în contextul cooperării lor cu VIVA și/sau finalizarea furnizării către utilizatori, care ar putea da naștere la reclamații din orice motiv. În orice caz, VIVA nu va fi trasă la răspundere față de utilizatori sau de orice terță parte pentru pierderi directe sau indirecte, pierderi de profituri, pierderi de venituri sau profit, pierderi de oportunități, pierderi sau distrugeri de date și, în general, pentru orice fel de daune indirecte rezultate din sau asociate cu accesul la și/sau utilizarea site-ului web și a produselor achiziționate prin intermediul acestuia.