Die haben die folgenden Zahlungsartenmöglichkeiten:

• Kreditkarte (Visa/MasterCard,AMEX)
• Paypal
• Banküberweisung
• Barzahlung

Leider ist es nicht möglich ohne gültige Tickets an Bord zu gehen. Die Bordkarten sind zwingend erforderlich und können nicht durch eine Reservierungsnummer oder Ticketnummer ersetzt werden.   

Für jede einzelne Reservierung erhalten Sie alle notwendigen Informationen, welche alle Details zum Ort der Abholung Ihrer Tickets beinhalten.
Weitere Informationen werden Sie ebenfalls auf den Seite der einzelnen Fähren finden. Dort wählen Sie aus, mit welcher Fähre Sie verreisen möchten und anschließend das Feld für die Ticketzustellung.

Nicht alle Häfen haben dieselben Namen ihrer Inseln. 
Wenn Sie die Insel und den Hafen nicht in der Liste finden können, gibt es zwei Lösungsmöglichkeiten. Entweder ist kein Ticket für dieses Reiseziel verfügbar oder es gibt dieses Reiseziel wirklich nicht.  
Wenn Sie entweder eine Region oder eine Insel aussuchen, wird Ihnen das System die Ergebnisse für alle Häfen der Insel oder Region anzeigen. 

Im Fall des Verlusts Ihrer Bordkarte, werden Sie sich eine neue ausstellen lassen müssen, um verreisen zu können. 
Bei den Fährgesellschaften ist eine Stornierung der verlorenen Bordkarten nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Sie über die nächsten Schritte informieren können.

Eine Bestägtigung der Abfahrtszeit ist nicht notwendig. Wenn Sie möchten, können Sie gerne die Hafenbehörde des Abfahrthafens anrufen und die Abfahrtszeit bestätigen lassen. Wir werden Sie bei Änderungen des Reiseplans informieren. 

Das System erlaubt es Ihnen von verschiedenen Häfen abzufahren, wenn diese in dem geographisch selben Gebiet liegen (z.B. Ankunft in Chania, Abfahrt von Heraklion), und das sogar mit verschiedenen Schifffahrtsgesellschaften. Wenn das System den Hafen nicht findet, sollten Sie eine neue Reservierung für Ihr Rückfahrtticket machen. 

In den meisten Fällen gibt es keinen Preisunterschied zwischen Hin- & Rückfahrttickets und Einzeltickets. Wie auch immer, es gibt einige Schifffahrtsgesellschaften die bessere Preisangebote für Hin- und Rückfahrttickets haben. 

Nur bei einigen wenigen Schifffahrtsgesellschaften können Sie Tickets ohne genauere Datumsangaben kaufen. Solche Tickets können nur in einem bestimmten Zeitraum und von bestimmten Schifffahrtsgesellschaften eingelöst werden, wobei dies von Firma zu Firma unterschiedlich ist. Am Ende der Saison laufen diese Tickets aus.

Nach griechischem Gesetz sollten griechische Fähren, die über 25 Meter lang sind, speziell vorgesehene Bereiche für Haustiere haben. Abgesehen von der Gestzgebung, hat jede Schiffahrtsgesellschaft Ihre eigenen Vorschriften für das Verreisen mit Haustieren.

Viele Schifffahrtsgesellschaften bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Tickets vom Abfahrtshafen abzuholen. Während des Buchungsvorganges werden Sie gebeten auszuwählen, wie Sie Ihr Tickets erhalten möchten. Um Ihr Ticket am Hafen abholen zu können, wählen Sie die Option "Abholung vom Hafen", falls dies möglich ist. 

Kontaktieren Sie uns unter 13855 oder +30 211 7700 000, und wir werden Sie über die nächsten Schritte und die Kostenrückerstattung informieren. 

Viva.gr verrechnet 3€ für Stornierungen und Änderungen von Tickets. Die Storno- und Änderungsgebühren der Schifffahrtsgesellschaften sind in dem oben genannten Preis nicht inkludiert.

Während Ihrer Online Buchung werden Sie gebeten, die Altersgruppe der Passagiere anzugeben.
Es gibt folgende Arbeitsgruppen:

• Zu den Erwachsenen Passagieren werden alle gezählt, die 10 Jahre oder älter sind.
• Als Kinder werden alle Passagiere vom 5. bis zum 10. Lebensjahr bezeichnet.
• Passagiere die zwischen 0 und 5 Jahren sind werden als Kleinkinder behandelt.

   

Wir empfehlen Ihnen etwa eine halbe Stunde vor der Abfahrt am Hafen zu sein. 

Viva Travel hat die nötigen Sicherheitsvorkehrungen für den elektronischen Geldtransfer von Ihrer Kreditkarte getroffen. Klicken Sie hier wenn Sie mehr über sichere Geldtransfers wissen wollen.

Wenn Sie Ihr Ticket direkt am Hafen abholen, können Sie das Ticket bis zu 4 Stunden vor der Abfahrt buchen.
Wenn Sie sich Ihre Tickets per Kurier zustellen lassen, sollten Sie diese 3-6 Tage, abhängig von Ihrem Wohnort, vorher buchen.

Bei einer online Reservierung können Sie für 9 Passagiere und 3 Fahrzeuge buchen. 

Wenn die Tickets schon ausgestellt wurden, werden die Schifffahrtgesellschaften nicht für die komplette Kostenrückerstattung aufkommen. Die Rückvergütung ist von den Stornierungsrichtlinien der einzelnen Firmen abhängig. Auf jeden Fall sollten Sie einen Tag vor der Abfahrt die Bordkarten zurückbringen. Zusätzlich zu den Stornogebühren der Schifffahrtsgesellschaften werden auch 3€ von Viva Travel verrechnet.

Die einzigen zulässigen Änderungen von Tickets sind:

• Stornierungen, die mit den Stornierungsrichtlinien der Reederei und Viva Travel übereinstimmen.
• das Umtauschen von Tickets in Tickets mit offenem Datum. Dieser Umtausch kann nur von den jeweiligen Firmen selbst durchgeführt werden.

Sie werden von uns sowohl ein E-Mail als auch eine sms mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten.

Die Anfrage auf vergünstigte Tickets wird bereits bearbeitet und werden Ihnen bald auf unserer Internetseite zur Verfügung stehen. Bis dahin bekommen Sie von uns telefonisch vergünstigte Tickets ohne jegliche Zusatzkosten. 

Abhängig von der überbleibenden Zeit bis zum Abreisetermin, stellt Ihnen das System folgende Alternativen zur Auswahl:

• Zustellung per Kurier
• Ticketabholung vom Abfahrtshafen
• Ticketabholung in unserem Büro

Wenn Sie dei Abholung Ihrer Tickets vom Hafen ausgewählt haben, können Sie diese nach deren Bezahlung jederzeit am Hafen holen. 

Die Sicherheitskontrollen bei Fähren sind nicht sehr streng und daher wird es kein Problem geben, an Bord zu gehen.

Zur Zeit gibt es keine Schifffahrtsgesellschaft die elektronische Tickets ausstellt. Wenn Sie an Bord des Schiffes gehen, müssen Sie die gedrucketen Tickets vorzeigen. 

Die Sicherheitskontrollen auf Fähren sind nicht sehr streng, also werden Sie kein Problem haben mit Ihrem Fahrzeug an Bord zu gehen. 

Das einzige, was sie benötigen ist Ihre Bordkarte. Es wird jedoch empfohlen einen Personalausweis oder Reisepass bei sich zu haben. 

Die Schifffahrtsgesellschaften bieten für Kinder günstigere Tickets (in den meisten Fällen sind die Tickets um die Hälfte billiger als die der Erwachsenen) und Kleinkinder können ohne Bezahlung mitreisen. 
Sie müssen einzig und allein das Alter der Reisenden bei Ihrer Reservierung angeben.
Wenn eine Ermäßigung möglich ist, wird diese automatisch im System aufscheinen.

Wegen des automatischen Online Buchungssystem, geben Ihnen die Schifffahrtsgesellschaften nicht die Möglichkeit Ihre Sitze selbst auszuwählen. Auf jeden Fall versucht das System alle Reisenden einer Reservierung nebeneinander oder in der Nähe zu platzieren, falls dies zum Zeitpunkt Ihrer Buchung möglich ist. Wenn Sie sicher sein wollen, dass Ihre gebuchten Sitzplätze nebeneinander liegen, kontaktieren Sie uns unter 13 855 oder +30 211 7700 000 und beenden Sie Ihre Reservierung telefonisch.