Εάν τα εισιτήρια έχουν εκδοθεί το ποσό της επιστροφής εξαρτάται από την ακυρωτική πολιτική  που ακολουθεί η εκάστοτε εταιρεία. Επίσης θα πρέπει να μας επιστρέψετε τα εκτυπωμένα εισιτήρια το αργότερο μία μέρα πριν την πραγματοποίηση του δρομολογίου. Η επιβάρυνση σας για τις ενέργειες που θα χρειαστούν να γίνουν από το Viva.gr είναι 3€ ανά εκδομένο εισιτήριο, τα οποία δεν περιλαμβάνονται στα ακυρωτικά της εκάστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας.