Για οποιαδήποτε αλλαγή/ακύρωση στην κράτησή σας θα πρέπει να μας καλέσετε το συντομότερο δυνατό.
Σας ενημερώνουμε ότι σε πολλές περιπτώσεις οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να έχουν ορίσει κάποια επιβάρυνση που εξαρτάται από το είδους του ναύλου του εισιτήριου. Επίσης ενδέχεται ο ναύλος του εισιτηρίου να μην επιδέχεται καθόλου αλλαγές. Στην περίπτωση online κράτησης θα πρέπει να μας υποβάλετε το αίτημά σας , ηλεκτρονικά μέσω της ειδικής φόρμας στο site μας. Για τις τηλεφωνικές κρατήσεις θα πρέπει να μας καλέσετε και να μας ανακοινώσετε τον αριθμό κράτησής σας. Εμείς θα επικοινωνήσουμε με την αεροπορική εταιρεία και θα σας ενημερώσουμε. Για τις ενέργειες που θα χρειαστεί να γίνουν από το Viva.gr, υπάρχει χρέωση 15 ευρώ για κάθε εισιτήριο εσωτερικού και 15 ευρώ για κάθε εισιτήριο εξωτερικού, επιπλέον της πιθανής επιβάρυνσης που θα ορίσει η αεροπορική εταιρεία για τη συγκεκριμένη αλλαγή/ακύρωση.

Το τμήμα ακυρώσεων / αλλαγών λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 μέχρι τις 19:00.

Σημείωση: Επισημαίνεται ότι στις περιπτώσεις Αεροπορικών Εταιριών  Χαμηλού Κόστους/Low Cost (πχ EasyJet, Ryan Air, Vueling, Air Berlin, κλπ),  σύμφωνα με την Πολιτική  ακυρώσεων και αλλαγών που εφαρμόζουν οι συγκεκριμένες εταιρίες, θα πρέπει να απευθυνθείτε  στην ίδια την αεροπορική εταιρία προκειμένου να υλοποιηθεί  το αίτημά σας για ακύρωση ή  αλλαγή εισιτηρίου που είχατε προμηθευτεί μέσω του VIVA.GR. Σχεδόν το σύνολό τους αυτές οι αεροπορικές εταιρίες σας δίνουν τη δυνατότητα να υποβάλετε αίτημα αλλαγής ή ακύρωσης των εισιτηρίων σας απευθείας  μέσα από το website τους.