Если имена владельца кредитной карты и пассажира не совпадают, либо если системой безопасности обнаружены опасные значения, Вам понадобится по факсу или электронной почте отправить фотографию использованной кредитной карты и паспорта держателя карты и пассажиров.Обратите внимание, что компания VivaWallet оставляет за собой право отменить транзакцию, если в ней присутствуют элементы, которые кажутся подозрительными и опасными с точки зрения безопасности.В этом случае Вам следует связаться с нами, чтобы мы могли вернуть средства на кредитную карту.

[Direct Link]

Для рейсов в зоне Шенгенского соглашения необходимо наличие документа, удостоверяющего личность, имя в котором должно быть написано латинскими буквами.

Greece является страной-участницей Шенгенского соглашения, также как и:

• Австрия
• Бельгия
• Франция
• Германия
• Дания
• Швейцария
• Эстония
• Исландия
• Испания
• Италия
• Латвия
• Литва
• Люксембург
• Мальта
• Норвегия
• Нидерланды
• Венгрия
• Польша
• Португалия
• Словакия
• Словения
• Швеция
• Чехия
• Финляндия
• Лихтенштейн

Путешествия за пределы стран Шенгенского соглашения

В случае вылета в другие страны необходимо иметь паспорт со штампом (визой), где это необходимо. Если Вы вылетаете за пределы стран Шенгенского соглашения, для получения дополнительной информации обратитесь в посольство страны назначения.

[Direct Link]

Для рейсов по внутренним направлениям необходимо прибыть не позднее, чем за 1 час до вылета, а для международных рейсов – не позднее, чем за 2 часа.

[Direct Link]

Для рейсов в зоне Шенгенского соглашения необходимо наличие документа, удостоверяющего личность, имя в котором должно быть написано латинскими буквами.

Greece является страной-участницей Шенгенского соглашения, также как и:

• Австрия
• Бельгия
• Франция
• Германия
• Дания
• Швейцария
• Эстония
• Исландия
• Испания
• Италия
• Латвия
• Литва
• Люксембург
• Мальта
• Норвегия
• Нидерланды
• Венгрия
• Польша
• Португалия
• Словакия
• Словения
• Швеция
• Чехия
• Финляндия
• Лихтенштейн

Путешествия за пределы стран Шенгенского соглашения

В случае вылета в другие страны необходимо иметь паспорт со штампом (визой), где это необходимо. Если Вы вылетаете за пределы стран Шенгенского соглашения, для получения дополнительной информации обратитесь в посольство страны назначения.

[Direct Link]

В зависимости от поездки детям нужны собственные документы, паспорта и визы.

[Direct Link]

Мы принимаем:

• Кредитные карты (Visa/MasterCard, AMEX)
• Наличные (не во всех странах)

[Direct Link]

Европейским союзом установлены следующие максимальные размеры ручной клади: 56x45x25 см (включая ручки, внешние карманы и колеса).
Вес багажа, как правило, не должен превышать 20 кг на пассажира. (Примечание: В каждой компании могут действовать собственные ограничения – уточняйте данную информацию у представителей авиакомпании.)

[Direct Link]

По правилам, установленным Европейским союзом в целях обеспечения безопасности полетов, пассажирам запрещается перевозить следующие предметы:

• Баллоны с газом
• Коррозионные вещества
• Взрывчатые вещества
• Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые материалы
• Радиоактивные материалы
• Сумки и чемоданы со встроенными устройствами сигнализации
• Окислительные материалы
• Ядовитые и зараженные вещества
• Другие опасные материалы
• Жидкости

[Direct Link]

При любых изменениях/отмене бронирования как можно скорее внесите необходимые данные в форму изменений или форму отмены бронирования.

Обратите внимание, что в большинстве случаев авиакомпании могут взимать комиссию, которая зависит от типа билета. Некоторые билеты аннулировать невозможно. Если Вы бронировали билеты через Интернет, необходимо отправить запрос на аннулирование с помощью электронной формы на нашем сайте.
Если Вы бронировали билеты по телефону, позвоните нам и сообщите номер брони. Мы свяжемся с авиакомпанией и проинформируем Вас. За свою работу компания VivaWallet взимает комиссию в размере 10 евро за билеты на рейсы по внутренним направлениям и 10 евро за билеты на рейсы за границу. Помните, что в каждой авиакомпании имеется собственная ценовая политика, касающаяся внесения изменений/аннулирования билетов.
Примечание: Обратите внимание, что в случае перелета бюджетными авиалиниями (например, EasyJet, Ryan Air, Vueling, Air Berlin и т.д.) в соответствии с правилами аннулирования и внесения изменений, устанавливаемыми самими компаниями, для осуществления запроса на аннулирование или внесение изменений в билет, приобретенный в компании VivaWallet, необходимо напрямую обратиться в авиакомпанию. Почти все бюджетные авиакомпании позволяют осуществить запрос на внесение изменений в билет или аннулировать билеты на своих веб-сайтах.

[Direct Link]

Все результаты выдаются на основании доступности рейса согласно сведениям, получаемым компанией VivaWallet из системы бронирования.
При выборе параметра «+/- 3 дня» информация в окне поиска предоставляется системой бронирования не в режиме реального времени. Это приводит к тому, что некоторые рейсы могут быть недоступны, а некоторые значения могут измениться.
Вы можете выполнить поиск рейса по определенным датам и увидеть, какие билеты доступны на текущий момент. Поиск рейсов на определенные даты обновляется в режиме реального времени в момент выполнения поиска.

[Direct Link]

Эта ситуация могла возникнуть по двум причинам:
•    Во время Вашего поиска кто-то еще приобрел последние доступные билеты на рейс или билеты по специальной цене.
•    Места на рейс были заполнены до начала Вашего поиска, но рейс все еще отображался в результатах системы бронирования, т.к. данные в системе еще не обновились.

[Direct Link]

Билеты являются электронными. После того, как Вы произведете оплату, мы отправим Вам электронное письмо с информацией о бронировании. По прибытии в аэропорт Вам не нужно иметь при себе распечатку бронирования (нашего электронного письма). На стойке регистрации достаточно предъявить удостоверяющий личность документ или паспорт, после чего Вы получите все необходимые документы для посадки на самолет.

[Direct Link]

Компанией VivaWallet гарантирует уровень безопасности, достаточный для проведения электронных транзакций с помощью Вашей кредитной карты. Для получения подробной информации о безопасных транзакциях нажмите здесь.

[Direct Link]

В каждой авиакомпании существуют собственные правила перевозки несовершеннолетних без сопровождения взрослых. Поэтому рекомендуем уточнять эту информацию у представителей авиакомпании.
Многие авиакомпании предоставляют сопровождающего. Стоимость данной услуги зависит от политики компании.

[Direct Link]

Пассажиры, которым не исполнилось два года, не могут путешествовать без сопровождения взрослых. За такого пассажира взимается комиссия в размере 10% от цены билета взрослого сопровождающего.

[Direct Link]

Стоимость Вашей покупки была сформирована с помощью системы автоматического расчета цен.
Если во время оплаты Вы не выбрали информацию об оплате, счет будет выставлен на первого указанного пассажира. После того, как счет выставлен, изменить его невозможно.

[Direct Link]

• Взрослыми считаются пассажиры 12 лет и старше.
• Детьми считаются пассажиры в возрасте от 2 до 12 лет.
• Пассажиры до 2 лет считаются младенцами.

Во многих компаниях выделяется категория пожилых людей старше 65 лет. Примечание: Классификация по возрасту в разных авиакомпаниях может отличаться и зависит от политики компаний.

[Direct Link]

В зависимости от типа самолета и конфигурации сидений существует три класса, которые определяются каждым авиаперевозчиком:

Экономкласс
Места экономкласса обычно занимают большую часть салона самолета. Это места, предлагаемые пассажирам по более низкой цене и с меньшим набором услуг и удобств. Если Вы путешествуете традиционными компаниями, в зависимости от рейса, как правило, в цену билета включены бесплатные напитки и питание. Обычно бюджетные компании не предлагают бесплатное питание и напитки.

Бизнес-класс  
Эти места дороже мест экономкласса. В бизнес-классе пассажирам предлагается больше услуг и удобств. Места бизнес-класса отделены от экономкласса и находятся в носовой части самолета. Сидения шире, а выбор питания и напитков богаче.

Первый класс
Это роскошные и дорогие места. Комфортабельные сидения первого класса располагаются в носовой части самолета; первый класс предполагает обслуживание повышенного качества. В первом классе также имеется большой выбор блюд (в зависимости от типа и длительности полета). Пассажиры первого класса получают больше преимуществ и других услуг вне самолета, например, им полагается отдельная регистрация и зал ожидания в аэропорту.

[Direct Link]

В соответствии с законодательством ЕС пассажиры с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью обязаны поставить авиакомпанию или турагента в известность о необходимости и виде требуемой помощи не позднее, чем за 48 часов до опубликованного времени вылета.

[Direct Link]

При необходимости перевозки специального оборудования обратитесь в авиакомпанию.
В большинстве случаев специальное оборудование не входит в допустимый бесплатный объем багажа. Взимаемая плата зависит от типа оборудования и политики авиаперевозчика.

[Direct Link]

Следует иметь в виду, что при бронировании билетов в бюджетных авиакомпаниях багаж в стоимость билета не включается. К перевозке бесплатно допускается лишь ручная кладь весом не более 5-6 кг.
Стоимость перевозки багажа в каждой компании разная и может составлять от 10 до 18 евро за одно место.

[Direct Link]

Пассажиры могут брать с собой ноутбук.
Примечание: Во время проверки безопасности ноутбук нужно будет достать из ручной клади.

[Direct Link]

Да, Вы можете перевозить с собой электрические устройства.
Примечание: такие устройства нужно будет зарегистрировать отдельно.

[Direct Link]

Правила и процедуры по перевозке животных зависят от политики авиакомпании и направления рейса.

Примечание: животные могут перевозиться в салоне, в багажном отделении самолета или как груз.

[Direct Link]

Программа для часто летающих пассажиров – это услуга, которую авиакомпании предоставляют регулярным пассажирам с целью обеспечения их лучшим сервисом и преимуществами во время полетов их самолетами.

[Direct Link]

Билеты существуют в электронном виде. Даже в случае потери электронного письма, которое было направлено Вам с данными о бронировании, у Вас не возникнет проблем. Нужно всего лишь предоставить удостоверяющий личность документ или паспорт на стойке регистрации в аэропорту вылета.

[Direct Link]

К сожалению, после подтверждения бронирования изменить имя пассажира нельзя. Имя должно быть записано так, как в удостоверяющем личность документе или паспорте. Следует внимательно писать имя, т.к. бронирование будет выполнено даже в случае неправильного написания имени.
Примечание: политикой некоторых бюджетных авиакомпаний допускается изменение имени со взиманием платы.

[Direct Link]

При необходимости внести изменения в бронирование следует безотлагательно нам позвонить.
Обратите внимание, что во многих случаях авиаперевозчиками может взиматься комиссия, которая зависит от типа билета. В некоторых случаях внесение изменений запрещается. Если Вы выполнили бронирование в Интернете, направьте запрос с помощью специальной формы на веб-сайте. Если Вы выполнили бронирование по телефону, свяжитесь с нами и сообщите номер брони. Мы свяжемся с авиакомпанией и сообщим Вам о результатах. За свои услуги компания VivaWallet взимает комиссию в размере 10 евро за каждый билет на внутренний рейс и 10 евро за билет на международный рейс без учета любых возможных комиссий, взимаемых самими авиакомпаниями.
Отдел по аннулированию/внесению изменений работает по будням с 06:00 до 16:00 по Гринвичу.

[Direct Link]

Возврат полной или частичной стоимости авиабилета зависит от политики авиакомпании и выбранного Вами тарифа.
По окончании бронирования Вам поступит электронное письмо, в котором будут указаны правила, действующие в отношении выбранного Вами тарифа.

[Direct Link]

Иногда аэрокомпании вынуждены вносить изменения в расписание вылетов, время и число рейсов.
В зависимости от изменения, внесенного авиакомпанией в расписание, пассажиры могут требовать от авиакомпании компенсацию.
В любом случае наша компания сделает все возможное, чтобы незамедлительно проинформировать Вас о любых изменениях.

[Direct Link]