Falls Sie Besitzer eines griechischen Personalausweises sind und dieser Ihre Details nicht auf Englisch enthält, sollten Sie mit Ihrem gültigen Pass verreisen. Für Flüge innerhalb des Schengen-Raumes brauchen Sie Ihren Personalausweis mit Ihrem Namen in Lateinischer Schrift.

Länder des Schengen-Raumes:

• Belgien
• Dänemark
• Deutschland
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Griechenland
• Island
• Italien
• Lettland
• Lithauen
• Luxemburg
• Malta
• Niederlande
• Norwegen
• Österreich
• Polen
• Portugal
• Schweden
• Schweiz
• Slovakei
• Slovenien
• Spanien
• Tschechien
• Ungarn

Außerhalb des Schengen-Raumes

Für Flüge außerhalb der oben angeführten Länder brauchen Sie Ihren Pass und, wenn notwendig, ein gültiges Visum. Für Reisen außerhalb des Schengen-Raumes empfehlen wir Ihen die Botschaft des Landes, das Sie als Reiseziel gewählt haben, aufzusuchen.

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Für Inlandsflüge sollten Sie mindestens 1 Stunde vor Abflug am Flughafen sein und bei Flügen ins Ausland 2 Stunden früher. 

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Falls Sie Besitzer eines griechischen Personalausweises sind und dieser Ihre Details nicht auf Englisch enthält, sollten Sie mit Ihrem gültigen Pass verreisen. Für Flüge innerhalb des Schengen-Raumes brauchen Sie Ihren Personalausweis mit Ihrem Namen in Lateinischer Schrift.

Länder des Schengen-Raumes:

• Belgien
• Dänemark
• Deutschland
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Griechenland
• Island
• Italien
• Lettland
• Lithauen
• Luxemburg
• Malta
• Niederlande
• Norwegen
• Österreich
• Polen
• Portugal
• Schweden
• Schweiz
• Slovakei
• Slovenien
• Spanien
• Tschechien
• Ungarn

Außerhalb des Schengen-Raumes

Für Flüge außerhalb der oben angeführten Länder brauchen Sie Ihren Pass und, wenn notwendig, ein gültiges Visum. Für Reisen außerhalb des Schengen-Raumes empfehlen wir Ihen die Botschaft des Landes, das Sie als Reiseziel gewählt haben, aufzusuchen.

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Auch Kinder brauchen ihre eigenen gültigen Reisedokumente,wie einen Pass und wenn nötig auch ein Visum.

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Sie haben die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

• Kreditkarte (Visa/MasterCard,AMEX)
• Paypal
• Banküberweisung
• Barzahlung

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Die Europäische Union hat die folgenden Maße für Handgepäck festgelegt: 56cm x 45cm x 25cm (inklusive Griffen, Außentaschen und Rädern).
Das Gewicht der Koffer sollte nicht mehr als 20 Kilo pro Passagier betragen. (Hinweis: Jede Fluggesellschaft kann ihre eigenen Richtlinien der der Europäischen Union anpassen und deshalb schlagen wir Ihnen vor, die Fluglinie selbst zu kontaktieren).

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Nach dem Flugsicherheitsgesetz der Europäischen Union dürfen Passagiere keine der folgenden Dinge im Gebäck haben oder mit sich tragen:

• Druckgas
• Ätzende Lösungen
• Sprengstoff
• Entflammbare Füssigkeiten und Substanzen
• Radioaktives Material
• Taschen und Aktentaschen mit einbegauten Alarmsystem
• Oxidierende Substanzen
• Toxische und radioaktive Substanzen
• Anderes gefähliches Material
• Flüssige Substanzen

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Bei jeder Art von Umbuchung/Stornierung Ihrer Buchung müssen sie das Umbuchungsformular oder das Stornierungsformular so bald als möglich ausfüllen.

Wir möchten Sie informieren, dass viele Fluggesellschaften Gebühren für die Umbuchung/Stornierung von Tickets verlangen, die vom jeweiligen Ticketpreis abhängig ist. Es kann auch vorkommen, daß manche Tickets überhaupt nicht geändert, umgebucht oder storniert werden können. Bei einer online Buchung müssen Sie das elektronische Formular für die Änderung oder Stornierung ausfüllen. 

Wenn Sie telefonisch Ihre Tickets gebucht haben, müssen Sie bei einer Änderung wieder telefonisch Ihre Buchungsnummer bei uns angeben. Wir kontaktieren anschließend die Fluggesellschaft und informieren Sie über den weiteren Verlauf. Für die Umbuchung/Stornierung werden 15€/Ticket für Inlandsflüge und 20€/Ticket für Auslandsflüge von Viva verrechnet. Zuzüglich können auch die Fluggesellschaften noch Umbuchungs- und Stornogebühren verlangen. 

Unsere Abteilung für Umbuchungen und Stornierungen ist von Montag bis Freitag, 9:00 - 15:00 erreichbar. 

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Alle angezeigten Flüge sind die Ergebnisse die von der Suchmaschine für Viva Travel im System reserviert sind.

Bei einer Suche mit +/- 3 Tagen findet die Suche nicht in jetztzeit statt.   
Dies ist der Grund, warum einige Füge schon ausgebucht oder der Ticketpreis sich geändert haben kann. 
 
In jedem Fall können Sie ein bestimmtes Datum auswählen und so alle verfügbaren Flüge und billigsten Preise anzeigen zu lassen. 
Die Suche nach Flügen zu einem bestimmten Datum werden in Echtzeit angezeigt und zu dem Zeitpunkt des Suchvorgangs berechnet. 
 

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Dies kann 2 Gründe haben:
•    Während ihres Suchvorganges, hat jemand anders die letzten verfügbaren Tickets für Flug oder Fähre gekauft.
•    Die Sitze wurden schon vor Ihrem Suchvorgang belegt, aber der Flug wurde bei im Buchungssystem noch angezeigt, da es einige Zeit benötigt um die neuen Daten zu aktualisieren.

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Die Tickets sind elektronische Tickets (e-Ticket). Nach Ihrer Bezahlung, schicken wir Ihnen ein E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Buchung. Am Flughafen brauchen Sie keinen Ausdruck von der E-Mail, die wir Ihnen schicken. Beim Check-In brauchen Sie nur Ihren Pass oder einen anderen gültigen Ausweis zu zeigen und Sie erhalten dort alle nötigen Dokumente für Ihre Reise.

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Viva Travel hat die nötigen Sicherheitsvorkehrungen für den elektronischen Geldtransfer von Ihrer Kreditkarte getroffen. Klicken Sie hier, wenn Sie mehr über sichere Geldtransfers wissen wollen.

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Jede Fluggesellschaft hat verschiedene Richtlinien für alleinreisende Minderjährige und aus diesem Grund schlagen wir Ihnen vor, die Fluglinien mit der Sie reisen, selbst zu kontaktieren. Viele Fluglinien stellen auch Begleitpersonen zur Verfügung. Die Kosten für diesen Service unterstehen der Preispolitik der jeweiligen Firma.

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Kein Passagier, der jünger als 2 Jahre ist, darf ohne Begeleitung eines Erwachsenen fliegen. Für reisende Kleinkinder aus dieser Altersgruppe macht der Betrag des Tickets nur einen bestimmten Prozentsatz des Tickets der Erwachsenen Begleitperson aus, wie z.B. 10%.

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Die Abrechnung Ihres Kaufs erfolgt durch ein automatisches System. 
Im Falle, dass Sie keine Details für die Rechnung angegeben haben, wird die Rechnung auf den ersten Passagier ausgestellt. 
Nach der Ausstellung Ihrer Dokumente kann die Rechnungsanschrift nicht mehr geändert werden. 

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•    Zu den Erwachsenen Passagieren werden alle gezählt, die 12 Jahre oder älter sind.
•    Als Kinder werden alle Passagiere vom 2. bis zum 12. Lebensjahr bezeichnet.
•    Passagiere die zwischen 0 und 2 Jahren sind werden als Kleinkinder behandelt.

Manche Firmen klassifizieren auch die Gruppe der ältesten Flugpassagiere mit über 65 Jahren.
Hinweis: Altersgrenzen können von Firma zu Firma unterschiedlich sein und hängen von den Richtlinien der jeweiligen Fluglinie ab.

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Dies sind die drei Klassen die abhängig von dem Flugzeugtyp und der Fluglinie wie folgt eingeteilt werden:

Economy Class
Die Economy Class hat im Normalfall die meisten Sitzplätze in der Kabine. Die Plätze sind günstiger, haben einen geringeren Service und weniger Zusatzleistungen. Wenn Sie mit einer Linienfluggesellschaft fliegen, sind freie Getränke und Speisen im Ticketpreis inkludiert. Billigflieger haben meist keine Getränke und Speisen im Preis inkludiert.

Business Class 
Diese Sitzplätze sind im Vergleich zur Economy Class teurer. Die Business Class bietet den Gästen mehr Zusatzleistungen und besseren Service. Die Business Class ist von der Economy Class räumlich abgetrennt und befindet sich im vorderen Teil der Kabine. Die Sitze sind breiter und es gibt eine größere Auswahl an Getränken und Speisen.

First Class
Die First Class hat die luxuriösten und teuersten Plätze des Flugzeuges. Diese Klasse befindet sich im vordersten Teil der Kabine und bietet sehr bequeme Sitze und viele aufgebesserte Serviceleistungen. Eine große Auswahl an Speisen (immer aghängig von der Art und der Länge des Fluges) ist im Ticketspreis inkludiert. Die First Class Passagiere genießen auch außerhalb des Flugzeuges ein besseres Service, wie z.B. einen separaten Check-In Schalter und separate Flughafen Lounges.

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Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität sind per EU Gesetz bzw. Regelung verpflichetet 48 Stunden vor dem Abflugtermin bei der Fluglinie oder der Reiseagentur um eine Betreuung anzusuchen.

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Wenn Sie eine spezielle Ausrüstung mitnehmen möchten, sollten Sie die Fluglinie kontaktieren. In den meisten Fällen wird eine spezielle Ausrüstung nicht als normales Gepäck behandelt und ist dehalb nicht im erlaubten Gewicht miteinzuberechnen. Wieviel der Transport zusätzlich kostet, hängt ganz von der jeweiligen Fluggesellschaft und deren Richtlinien ab.

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Bei Ticket Reservierungen von Billigfluglinien sollten Sie etwas vorsichtig sein, da das Gepäck nicht im Preis inkludiert ist. Sie können Ihr Gepäck meist ohne zusätzliche Kosten in der Flugzeugkabine mitnehmen. Das Gewicht sollte allerdings die 5-6 kg Grenze nicht überschreiten. Die Gepäcksgebühren sind von Firma zu Firma unterschiedlich und können zwischen 10€ und 18€ betragen.

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Ja, Passagiere können Ihren Laptop mit an Bord nehmen.
Hinweis: Beim Security Check am Flughafen wird der Laptop aus dem Handgepäck herausgenommen.

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Ja, Passagiere dürfen Ihre elektronischen Geräte mit an Bord nehmen.

Hinweis: Beim Check-in müssen Sie diese jedoch separat einchecken.

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Die Vorschriften und Maßnahmen zum Transport von Haustieren hängen von den Richtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft und des jeweiligen Reiseziels ab.

Hinweis: Haustiere können entweder in die Flugzeugkabine mitgenommen, in einem speziellen Depot, oder als Handelsware untergebracht werden.

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Ein Vielfliegerprogramm ist ein Service, dass Fluggesellschaften Ihren Stammkunden anbieten. Mit einem solchen Programm können die Kunden ein besseres Service und viele andere Vorteile genießen.

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Die Tickets sind elektronische Tickets (e-Tickets). Im Fall eines Verlustes der Tickets, besteht kein Problem. Gehen Sie einfach zum Abflugschalter und weisen Sie sich dort mit Ihrem Pass oder Ihrem Personalausweis aus. Sie erhalten dort anschließend Ihre Reisedokumente.

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Leider können Sie Ihren Namen nach Buchungsbestätigung nicht mehr ändern.
Ihr Name muß genauso wie in Ihrem Pass oder Personalausweis angegeben werden. Sie sollten sich auf jeden Fall auf die richtige Schreibweise Ihres Namens konzentrieren, da auch mit fehlerhaften Namen die Buchung durchgeführt wird.

Hinweis: Manche Billigfluglinien akzeptieren die Namensänderung auf den Tickets, die natürlich mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Wieviel diese zusätzlichen Kosten betragen, ist von jeder einzelnen Fluggesellschaft abhängig.

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Wenn Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen wollen, sollten Sie uns so bald als möglich kontaktieren.
Bitte halten Sie fest, dass Fluggesellschaften oft unterschiedliche Gebühren für Ihre Ticketpreise verrechnen. Manche dieser Ticketpreise erlauben keine Änderung. Wenn Sie eine Online Buchung durchführen, sollten Sie Ihr Anliegen in unserem Kontaktformular einreichen. Wenn Sie telefonisch bei uns gebucht haben, können Sie uns anrufen und sollten Ihre Buchungsnummer bereit legen. Wir werden für Sie die Fluglinie kontaktieren und Ihnen Bescheid geben. Für diese von Viva Travel durchgeführten Aktionen verrechnen wir 15€ für alle Inlandsflüge und 20€ für alle internationalen Flüge ohne zusätzliche Gebühren der Fluggesellschaften.

Die Abteilung für Änderungen/Stornierungen ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet.

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Eine mögliche Rückerstattung des Betrags hängt ganz von den Richtlinien der Fluglinie und des Ticketpreises ab. Nach Beendigung Ihrer Reservierung, bekommen Sie von uns ein Bestätigungsmail, das alle wichtigen Informationen bezüglich des Tickets, das Sie gewählt haben, enthält.

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Manchmal sind die Fluggesellschaften gezwunden Änderungen an den Flugplänen, Flugzeiten und Anzahl von Flügen zu durchzuführen. 
In manchen Fällen haben die Passagiere das Recht auf Schadenersatz. Der Betrag ist abhängig von der Fluglinie und dem Flug. Wie dem auch sei, unsere Firma ist bemüht, Sie so schnell als möglich über Änderungen zu informieren.

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Leider nein. Diese Art von Tickets werden nur von den Fluggesellschaften selbst ausgestellt.

Kontaktieren Sie die entsprechende Fluglinie und lassen Sie sich über die gewünschten Tickets informieren. 

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