Ermäßigungen
Behinderte (50%)
Kinder (50%)
Kleinkinder (100%)
Pensionisten (50%)
Großfamilien (50%)
Studenten (30%)

Gruppenermäßigung
Eine Gruppenermäßigung von 25% ist für eine Gruppe mit mehr als 20 Personen gültig. 


Ticketstornierung 

• 14 Tage vor der Abfahrt werden 100% des Tickepreises rückerstattet
• Bis 7 Tage vor der Abfahrt werden 75% des Ticketpreises rückerstattet 
• 7 Tage und bis zum Zeitpunkt der Abfahrt werden 50% des Ticketpreises rückerstattet

Bei Ausfall der Fähre
Wenn die Fähre nicht aus Verschulden der Reederei (z.B. generelles Fahrverbot) nicht reisen kann, werden 100% des Ticketpreises rückerstattet. 

Unabhängig von der Abfahrt
100% Rückerstattung des Ticketpreises werden bis zu 6 Minuten nach dem Austellen der Tickets ausgezahlt. 

Wenn das Ticket nicht ausgedruckt wird
Die Originaltickets müssen bei Stornierungen an die Agentur oder die Reederei zurückgeschickt werden. Bitte kontaktieren Sie für nähere Informationen unseren Kundenservice. 

Tickets mit "offenem" Datum 
Die Tickets können bis zu 2 Stunden vor der Abfahrt des Schiffes "offen" sein. 
Es ist erlaubt, das Datum des Tickets einmal zu ändern. Andernfalls werden 100% des Ticketpreises verrechnet. Das "offene" Ticket ist für 1 Jahr gültig. 

Ticketreservierungen 
Es ist nicht möglich 7 Tage vor der Abfahrt der Fähre Tickets zu reservieren, da die Tickets ausgestellt werden müssen. Eine Reservierung ist nur für 72 Stunden gültig, anschließend fällt diese aus dem System. 

Verslust des Tickets 
Bei Ticketverlust müssen Sie sich selbst ein neues Ticket kaufen. Anschließend können Sie der Reederei schriftlich von dem Verslust des ersten Tickets mitteilen und müssen unbedingt die Ticketnummer, Route und Reisedatum des 1. Tickets und die Ticketnummer und eine Kopie des 2. Tickets zuschicken. Innerhalb von 12 Monaten, wenn keine Abreise mit einem Ticket dieser Nummer vorliegt, kann der Kunde ein Tickets mit dem selben Preis anfordern.